**DOM AUTO CAR REPAIRING LLC**
*Effective Date: April 1, 2022*
Welcome to **Dom Auto Car Repairing LLC** (hereinafter referred to as “the Workshop,” “We,” “Us,” or “Our”). By delivering a vehicle to our facility, scheduling a service, or permitting our team to take custody of a vehicle, the vehicle owner or authorized representative (hereinafter referred to as “the Customer,” “You,” or “Your”) unreservedly enters into a legally binding contract governed by the following Terms and Conditions.

### 1. Automatic Binding Agreement and Consent
* **1.1 Implied Acceptance upon Handover:** The moment a vehicle is physically handed over to the Workshop, its employees, or its designated recovery agents by the Customer or their representative, it constitutes an **automatic, immediate, and irrevocable agreement** to all terms and conditions outlined herein.
* **1.2 Public Notice and Signature Waiver:** These Terms and Conditions are maintained and publicly accessible on the Workshop’s official website and displayed prominently on-site. Pursuant to the federal laws of the United Arab Emirates regarding contractual consent and commercial custom, the physical handover of property following public notice constitutes valid, legally binding acceptance of service terms. **An exclusive or physical signature on a Job Card is not required to enforce these terms.**
* **1.3 Representation:** Any driver, agent, family member, or representative who delivers the vehicle to the Workshop is deemed to have full legal authority from the owner to bind the Customer to these Terms and Conditions.

### 2. Digital Approvals and Communications
* **2.1 Validity of Digital Electronic Methods:** In alignment with UAE Federal Decree-Law No. 46 of 2021 on Electronic Transactions and Trust Services, both parties agree that all digital communications carry full legal weight.
* **2.2 WhatsApp and Text Approvals:** Cost estimates, additional defect discoveries, scopes of work, and timelines may be sent to the Customer via WhatsApp, SMS, or Email. **A reply of confirmation, an approval emoji (e.g., thumbs up), or a written “OK / proceed” via WhatsApp or any electronic method serves as an explicit execution of work approval.** This carries the exact same contractual and financial accountability as a handwritten signature on a physical contract.

### 3. Estimations and Scope of Work
* **3.1 Cost Assessments:** Any initial estimate provided is a professional assessment based on visual inspection or initial diagnostics. If, during the course of disassembly, teardown, or repair, additional defects or parts are deemed necessary, the Workshop will halt work and seek digital approval (per Clause 2.2) before proceeding.
* **3.2 Diagnostic Fees:** If a vehicle requires technical diagnostics, electronic scanning, or mechanical teardown to pinpoint an issue, a standard diagnostic fee will apply. This fee is payable regardless of whether the Customer chooses to proceed with the recommended repairs.

### 4. Public Road Testing and Technical Evaluation
* **4.1 Road Testing Authorization:** The Customer grants explicit permission to the Workshop’s certified technicians and road-test drivers to operate the vehicle on public roads, designated test tracks, or private facilities for the purposes of technical diagnostics, data logging, calibration, and post-repair quality control.
* **4.2 High-Performance & Specialized Vehicles:** For high-performance, modified, track-prepared, or luxury vehicles, testing may include specific driving cycles required to calibrate mechanical and electronic systems. The Workshop will operate all vehicles within the framework of UAE traffic laws.
* **4.3 Mechanical Indemnity vs. Operational Liability:** While the Workshop exercises extreme care, the Customer’s vehicle must maintain comprehensive insurance coverage valid in the UAE. The Workshop is not liable for internal mechanical, electrical, or structural failures that occur naturally during standard diagnostic road testing due to pre-existing wear, tear, or structural stress. Operational road liability for third-party traffic incidents remains governed by the statutory requirements of the UAE Traffic Law.

### 5. Prolonged Storage and Parking Fees
To maintain operational efficiency, security, and safety on our premises, the Workshop enforces a strict vehicle storage and parking policy.
* **5.1 Delayed Approval Storage:** If a vehicle is diagnosed and an estimate is presented, the Customer must provide digital approval or rejection within **forty-eight (48) hours**. Failure to do so will result in a storage fee.
* **5.2 Post-Work Completion Pick-up:** The Customer will be formally notified via digital channels when the vehicle’s agreed-upon works are complete. The Customer is granted a grace period of **forty-eight (48) hours** from the time of notification to pay the outstanding balance and collect the vehicle.
* **5.3 Storage Fee Accrual:** If a vehicle remains parked at the Workshop’s premises without work approval after forty-eight (48) hours, or remains uncollected after forty-eight (48) hours post-completion, a daily parking and storage fee of **AED 100 per day** will automatically accrue.
* **5.4 Mechanic’s Lien and Judicial Sale:** Pursuant to UAE law regarding commercial possessory liens, the Workshop retains an absolute legal right to retain the vehicle until all outstanding repair invoices and accrued storage fees are settled in full. If a vehicle is abandoned or remains unpaid for a period exceeding **ninety (90) days**, the Workshop reserves the right to initiate formal legal proceedings through the Dubai Courts to secure a judicial order for the sale of the vehicle to recover all due debts, accrued fees, administrative expenses, and legal costs.

### 6. Payment Terms, Late Fees, and Vehicle Release
* **6.1 Strict Settlement Prior to Release:** Full payment of the invoice—including parts, labor, diagnostics, and any accrued storage fees—must be settled in full prior to the vehicle being released or handed over from the workshop premises. Under no circumstances will a vehicle be released without full settlement except as provided in Clause 6.2.
* **6.2 Managing Director Special Approval:** Any exception to the strict payment-before-release policy requires the explicit, written, special approval of the Managing Director of Dom Auto Car Repairing LLC. If such a rare exception is granted, the Customer is legally bound to pay the full outstanding balance strictly within the specific deferred period granted.
* **6.3 Late Payment Penalties and Contractual Liquidated Damages:** If a vehicle is released under Managing Director special approval and the Customer fails to clear the outstanding balance within the agreed timeline, the account will be considered strictly overdue. The outstanding invoice will immediately be subject to a fixed administrative late fee of **AED 2,500**, plus contractually agreed liquidated damages of **up to 10% of the total invoice value, calculated and applied on a monthly basis** from the initial due date until the total balance is paid in full, to cover administrative expenses and capital borrowing costs, enforceable to the maximum extent permitted under UAE commercial law.
* **6.4 Accepted Payment Methods:** We accept cash, major credit/debit cards, and bank transfers (funds must fully clear in our corporate account before vehicle release).

### 7. Parts, Materials, and Warranties
* **7.1 Component Sourcing:** The Workshop installs high-quality Original Equipment Manufacturer (OEM), Genuine, or premium aftermarket parts depending on the project scope and Customer preference.
* **7.2 Workmanship Warranty:** Dom Auto Car Repairing LLC provides a warranty on workshop workmanship for a period of **six (6) months or 10,000 kilometers** (whichever occurs first) from the date of vehicle delivery, specifically covering the exact repair work performed.
* **7.3 Parts Warranty:**
* New Genuine/OEM parts are subject to the specific warranty terms provided by the local distributor or manufacturer.
* Performance, modified, custom, or racing parts are sold and installed “as-is” without a workshop warranty due to the high-stress nature of their application.
* **7.4 Customer-Supplied Parts:** If the Workshop agrees to install a customer-supplied part:
* No warranty whatsoever is provided on the part or the labor associated with it.
* If the customer-supplied part fails, is incorrect, or causes secondary damage, the Customer is solely responsible for all subsequent diagnostic, removal, and re-installation labor costs.

### 8. Limitation of Liability and Customer Property
* **8.1 Personal Valuables:** The Customer is strictly required to remove all personal belongings, valuables, cash, and loose items from the vehicle prior to handover. The Workshop accepts no liability for the loss or damage of any personal property left inside the vehicle.
* **8.2 Force Majeure and Pre-existing Conditions:** The Workshop shall not be held liable for any loss, damage, or delay resulting from acts of God, extreme weather events (such as flooding, sandstorms, or torrential rain), fire, theft, or any circumstances beyond our reasonable control. Furthermore, the Workshop is not liable for the degradation of pre-existing brittle components (e.g., aged plastic coolant lines, brittle wiring harnesses) that fracture during standard, careful mechanical handling.

### 9. Governing Law and Jurisdiction
This agreement, its interpretation, and any disputes arising out of or in connection with the services provided by the Workshop shall be governed by, and construed in accordance with, the federal laws of the United Arab Emirates as applied in the Emirate of Dubai. Both parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Dubai Courts.

---

# الشروط والأحكام الخاصة بتقديم الخدمات

شركة دوم أوتو لتصليح السيارات ش.ذ.م.م (Dom Auto Car Repairing LLC)

*تاريخ النفاذ: 1 أبريل 2022*

مرحباً بكم في شركة دوم أوتو لتصليح السيارات ش.ذ.م.م** (المشار إليها فيما بعد باسم “الورشة”، “نحن” أو “نا” الفاعلين). بمجرد حجز خدمة، أو التوقيع على بطاقة العمل (Job Card)، أو تسليم المركبة في عهدتنا، فإن مالك المركبة أو ممثله المفوض (المشار إليه فيما بعد باسم “العميل” أو “أنت”) يوافق موافقة قانونية مطلقة لا رجعة فيها على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

### 1. الاتفاقية الملزمة التلقائية والموافقة الضمنية

 * **1.1 القبول الضمني بمجرد التسليم:** إن مجرد تسليم المركبة فعلياً إلى الورشة، أو إلى أي من موظفيها، أو وكلاء النقل وسيارات السحب (الريكفري) التابعين لها من قبل العميل أو ممثله، يُعد **موافقة تلقائية وفورية وفعلية لا رجعة فيها** على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

 * **1.2 الإعلان العام والتنازل عن شرط التوقيع:** إن هذه الشروط والأحكام منشورة ومتاحة للعامة على الموقع الإلكتروني الرسمي للورشة ومعروضة بشكل واضح داخل مقر الورشة. وعملاً بأحكام قانون المعاملات التجارية لدولة الإمارات العربية المتحدة بشأن الرضا التعاقدي والعرف التجاري، فإن التسليم الفعلي للمال (المركبة) بعد الإعلان العام يُعد قبولاً قانونياً صحيحاً وملزماً لشروط الخدمة. **ولا يشترط وجود توقيع خطي أو حصري على بطاقة العمل (Job Card) لتطبيق وإنفاذ هذه الشروط.**

 * **1.3 التمثيل القانوني:** يُعتبر أي سائق، أو وكيل، أو فرد من العائلة، أو ممثل يقوم بتسليم المركبة إلى الورشة مفوضاً تفويضاً قانونياً كاملاً ومطلقاً من المالك الأصلي لإلزام العميل بهذه الشروط والأحكام.

### 2. الموافقات والاتصالات الرقمية

 * **2.1 حجية وسائل الاتصال الإلكترونية والرقمية:** تماشياً مع المرسوم بقانون اتحادي رقم (46) لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة، يقر الطرفان بأن جميع المراسلات والاتصالات الرقمية تتمتع بالحجية القانونية الكاملة والملزمة.

 * **2.2 موافقات الواتساب (WhatsApp) والرسائل النصية:** يتم إرسال تقديرات التكلفة، والأعطال الإضافية المكتشفة، ونطاق العمل، والجداول الزمنية إلى العميل عبر الواتساب، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني. **ويُعد رد العميل بالتأكيد، أو إرسال رمز تعبيري يفيد بالموافقة (مثل علامة الإبهام 👍)، أو كتابة عبارة “موافق / باشر العمل” عبر الواتساب أو أي وسيلة إلكترونية أخرى، بمثابة موافقة صريحة ونهائية على تنفيذ العمل.** وترتب هذه الموافقة الرقمية نفس المسؤولية التعاقدية والمالية التي يرتبها التوقيع الخطي على عقد ورقي.

### 3. تقديرات التكلفة ونطاق العمل

 * **3.1 تقييم التكلفة:** إن أي تقدير أولي للتكلفة يتم تقديمه هو تقييم مهني يعتمد على الفحص الظاهري أو التشخيص المبدئي. وإذا تبين للورشة أثناء عملية التفكيك أو الفحص الدقيق أو الإصلاح وجود أعطال إضافية أو حاجة لقطع غيار أخرى، يتم إيقاف العمل فوراً وطلب موافقة رقمية من العميل (وفقاً للمادة 2.2) قبل المتابعة.

 * **3.2 رسوم الفحص والتشخيص:** في حال تطلبت المركبة فحصاً فنياً مكثفاً، أو فحصاً بالكمبيوتر، أو تفكيكاً ميكانيكياً لتحديد العطل، تطبق رسوم فحص قياسية وثابتة. وتكون هذه الرسوم مستحقة السداد بغض النظر عن قرار العميل بالمضي قدماً في الإصلاحات الموصى بها من عدمه.

### 4. فحص المركبة واختبارها على الطرق العامة

 * **4.1 تفويض اختبار القيادة:** يمنح العميل تفويضاً صريحاً ومطلقاً للفنيين والسائقين المعتمدين لدى الورشة لقيادة وتشغيل المركبة على الطرق العامة، أو حلبات الاختبار المخصصة، أو المنشآت الخاصة لأغراض التشخيص الفني، وتسجيل البيانات، والمعايرة، ومراقبة الجودة بعد الإصلاح.

 * **4.2 المركبات الرياضية والمعدلة والخاصة:** بالنسبة للمركبات ذات الأداء العالي، أو المعدلة، أو المجهزة للحلبات، أو الفارهة، قد يتضمن الاختبار دورات قيادة محددة وضرورية لمعايرة الأنظمة الميكانيكية والإلكترونية. وتلتزم الورشة بتشغيل وقيادة كافة المركبات بما يتوافق تماماً مع قوانين المرور في دولة الإمارات.

 * **4.3 التعويض الميكانيكي مقابل المسؤولية التشغيلية:** في حين تبذل الورشة أقصى درجات العناية المهنية، يجب أن تكون مركبة العميل مغطاة بتأمين شامل ساري المفعول في دولة الإمارات. ولا تتحمل الورشة أي مسؤولية عن الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية أو الهيكلية الداخلية التي تحدث بشكل طبيعي أثناء اختبار القيادة التشخيصي نتيجة التأكل أو التهالك المسبق أو الإجهاد الهيكلي لأجزاء السيارة. أما المسؤولية التشغيلية الناتجة عن الحوادث المرورية تجاه الغير، فتظل خاضعة للأحكام والاشتراطات القانونية الواردة في قانون السير والمرور الإماراتي.

### 5. الإيواء والفترات الطويلة للتخزين ورسوم المواقف

حفاظاً على الكفاءة التشغيلية، والأمن، والسلامة داخل منشأتنا، تطبق الورشة سياسة صارمة بشأن تخزين المركبات وإيقافها:

 * **5.1 رسوم التأخر في اعتماد الإصلاح:** عند فحص المركبة وتقديم تقدير التكلفة، يجب على العميل تقديم موافقة رقمية أو رفض خلال **ثمانية وأربعين (48) ساعة**. ويؤدي عدم الرد خلال هذه المدة إلى البدء في احتساب رسوم إيواء وتخزين.

 * **5.2 استلام المركبة بعد إتمام العمل:** يتم إخطار العميل رسمياً عبر القنوات الرقمية فور انتهاء الأعمال المتفق عليها في المركبة. ويُمنح العميل فترة سماح مدتها **ثمانية وأربعون (48) ساعة** من وقت الإخطار لسداد الرصيد المستحق واستلام المركبة.

 * **5.3 احتساب رسوم التخزين (الإيواء):** إذا بقيت المركبة واقفة في ساحة الورشة دون موافقة على العمل بعد مضي 48 ساعة، أو بقيت دون استلام وسداد بعد مضي 48 ساعة من إخطار الجاهزية، تطبق تلقائياً رسوم موقف وتخزين يومية مقدارها **100 درهم إماراتي عن كل يوم تأخير**.

 * **5.4 حق الرهن الحيازي والبيع القضائي:** وفقاً لأحكام القانون الإماراتي بشأن الرهن التجاري الحيازي، تملك الورشة حقاً قانونياً مطلقاً في حبس المركبة والاحتفاظ بحيازتها والامتناع عن تسليمها حتى يتم سداد جميع فواتير الإصلاح ورسوم التخزين المتراكمة بالكامل. وفي حال هجر المركبة أو عدم سداد المستحقات لمدة تتجاوز **تسعين (90) يوماً**، تحتفظ الورشة بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة أمام محاكم دبي المختصة لاستصدار أمر قضائي ببيع المركبة بالمزاد العلني لاستيفاء كافة الديون، والرسوم المتراكمة، والمصاريف الإدارية، والقضائية.

### 6. شروط السداد، الغرامات، وتسليم المركبات

 * **6.1 السداد الكامل المشروط قبل التسليم:** يجب سداد إجمالي قيمة الفاتورة – بما في ذلك قطع الغيار، وأجور الأيدي العاملة، ورسوم الفحص، وأي رسوم تخزين متراكمة – بالكامل قبل إخراج المركبة أو تسليمها من مقر الورشة. ولا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تسليم أي مركبة دون تسوية كاملة للمستحقات، باستثناء ما ورد في المادة 6.2.

 * **6.2 الموافقة الخاصة من المدير العام:** إن أي استثناء لسياسة “السداد الكامل قبل التسليم” يتطلب موافقة خطية صريحة وخاصة وحصرية من المدير العام لشركة دوم أوتو لتصليح السيارات ش.ذ.م.م. وفي حال منح هذا الاستثناء النادر، يلتزم العميل قانوناً بسداد كامل الرصيد المستحق خلال الفترة الزمنية المحددة والممنوحة له دون أي تأخير.

 * **6.3 غرامات التأخير والتعويضات الاتفاقية المشروط:** في حال تسليم المركبة بناءً على موافقة خاصة من المدير العام وتخلف العميل عن سداد الرصيد المستحق في الموعد المتفق عليه، يعتبر الحساب متعثراً ومستحق السداد فوراً. وتخضع الفاتورة المتأخرة تلقائياً ومباشرة لرسوم إدارية ثابتة عن التأخير تبدأ من **حد أدنى قدره 2,500 درهم إماراتي، بالإضافة إلى تعويضات اتفاقية ( damages) مشروطة تصل إلى 10% من القيمة الإجمالية للفاتورة تُحتسب وتطبق على أساس شهري تراكمي** من تاريخ الاستحقاق الأول وحتى السداد الكامل، وذلك لتغطية المصاريف الإدارية وتكلفة تمويل رأس المال، ويكون ذلك نافذاً وملزماً لأقصى حد تسمح به القوانين التجارية في دولة الإمارات.

 * **6.4 طرق الدفع المقبولة:** نقبل الدفع نقداً، أو عبر بطاقات الائتمان/الخصم المباشر، أو الحوالات البنكية (ويشترط دخول المبالغ بالكامل في الحساب المصرفي للشركة قبل تسليم المركبة).

### 7. قطع الغيار، المواد، والضمانات

 * **7.1 توريد القطع:** تقوم الورشة بتركيب قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة (OEM/Genuine) أو قطع غيار بديلة ممتازة (Aftermarket) بناءً على نطاق المشروع ورغبة العميل.

 * **7.2 ضمان المصنعية (أجور اليد):** تمنح شركة دوم أوتو لتصليح السيارات ش.ذ.م.م ضماناً على مصنعية اليد والتركيب لمدة **ستة (6) أشهر أو 10,000 كيلومتر** (أيهما الأسبق) من تاريخ تسليم المركبة، ويغطي الضمان حصرياً أعمال الإصلاح الدقيقة التي تم إجراؤها.

 * **7.3 ضمان قطع الغيار:**

   * تخضع قطع الغيار الأصلية والجديدة لشروط الضمان المحددة والممنوحة من الموزع المحلي أو الوكيل المعتمد في الدولة.

   * تُباع وتُركب قطع غيار الأداء العالي، أو المعدلة، أو المصنعة خصيصاً، أو قطع السباقات على حالتها الراهنة (“كما هي”) دون أي ضمان من الورشة، وذلك نظراً لطبيعة الاستخدام عالي الإجهاد الذي تتعرض له.

 * **7.4 قطع الغيار الموردة من قِبل العميل:** في حال وافقت الورشة على تركيب قطع غيار أحضرها العميل بنفسه:

   * لا يتم تقديم أي ضمان مطلقاً على القطعة أو على أجور اليد العاملة المرتبطة بتركيبها وفحصها.

   * إذا تعطلت القطعة الموردة من العميل، أو كانت غير مطابقة، أو تسببت في أضرار ثانوية للمركبة، يتحمل العميل وحده كامل المسؤولية عن تكاليف الفحص، والفك، وإعادة التركيب اللاحقة.

### 8. تحديد المسؤولية والممتلكات الشخصية للعملاء

 * **8.1 المقتنيات الثمينة:** يلتزم العميل التزاماً صارماً بإخراج كافة المتعلقات الشخصية، والأموال، والمقتنيات الثمينة، والنظارات الشمسية، والأشياء الثمينة من المركبة قبل تسليمها للورشة. ولا تتحمل الورشة أي مسؤولية عن فقدان أو تضرر أي ممتلكات شخصية تترك داخل المركبة.

 * **8.2 القوة القاهرة والأجزاء المتهالكة مسبقاً:** لا تتحمل الورشة المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير ناتج عن القوة القاهرة، أو الظروف الجوية القاسية (مثل الفيلاضانات والسيول، أو العواصف الرملية، أو الأمطار الغزيرة غير الطبيعية)، أو الحريق، أو السرقة، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة. علاوة على ذلك، لا تتحمل الورشة المسؤولية عن تلف أو انكسار الأجزاء الهشة والمتهالكة مسبقاً في السيارة (مثل خطوط التبريد البلاستيكية القديمة، أو ضفائر الأسلاك الجافة والجافة جداً) والتي قد تنكسر أثناء التعامل الميكانيكي الطبيعي والحذر.

### 9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وتفسيرها، وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بالخدمات التي تقدمها الورشة، للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي وتُفسر وفقاً لها. ويوافق الطرفان خضوعهما للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.